Vilkår og betingelser

1. Avtaleinngåelse og booking

1.1 Booking: Avtale inngås ved booking via vårt bookingsystem eller direkte kontakt (telefon/e-post). Du mottar en bekreftelse når bookingen er registrert.

1.2 Bindende avtale: Avtalen er bindende for begge parter fra bookingen er bekreftet.

1.3 Endring av booking: Endringer må meldes senest 24 timer før avtalt tid. Vi forbeholder oss retten til å avvise endringer som ikke kan gjennomføres praktisk.

2. Avbestilling og kansellering

2.1 Kundens avbestilling:

• Mer enn 24 timer før avtalt tid: Gratis avbestilling
• Mellom 24 og 12 timer før: Gebyr på 50% av avtalt pris
• Mindre enn 12 timer før eller uteblivelse: Gebyr på 100% av avtalt pris

2.2 Vår kansellering: Ved force majeure eller andre uforutsette hendelser kan vi kansellere avtalen. Vi vil varsle deg så raskt som mulig og tilby ny tid. Du har krav på full refusjon av eventuelt forskuddsbetalt beløp, men ikke ytterligere kompensasjon.

2.3 Reservasjoner: Vi forbeholder oss retten til å avvise oppdrag dersom kjøretøyets tilstand krever spesiell ekspertise eller utstyr vi ikke disponerer.

3. Priser og betaling

3.1 Priser: Alle priser er oppgitt i norske kroner inkludert merverdiavgift (25%). Prisene er veiledende og kan justeres basert på kjøretøyets størrelse, tilstand og valgte tilleggstjenester. Endelig pris avtales før arbeidet påbegynnes.

3.2 Betalingsmetoder: Vi aksepterer kontant betaling, betalingskort (Visa, Mastercard), Vipps og faktura (etter avtale for bedriftskunder).

3.3 Betalingstidspunkt: Betaling forfaller ved henting av kjøretøyet, med mindre annet er skriftlig avtalt. For fakturakunder gjelder 14 dagers betalingsfrist fra fakturadato.

3.4 Forsinket betaling: Ved for sen betaling påløper forsinkelsesrente i henhold til forsinkelsesrenteloven. Ved vesentlig betalingsmislighold forbeholder vi oss retten til å bruke inkassoselskap. Kostnader ved inkasso vil bli belastet kunden.

3.5 Tilbakeholdsrett: Vi har rett til å holde tilbake kjøretøyet inntil betaling er mottatt, jf. panteloven § 3-21.

4. Kundens ansvar og forpliktelser

4.1 Opplysningsplikt: Kunden plikter å informere om:

• Eksisterende skader, svakheter i lakk eller rust
• Tidligere reparasjoner eller behandlinger
• Spesielle forhold som kan påvirke arbeidet

4.2 Forberedelser: Kunden skal:

• Fjerne alle personlige gjenstander og løse objekter fra kjøretøyet
• Levere kjøretøyet til avtalt tidspunkt
• Sørge for at kjøretøyet er kjørbart og har gyldig forsikring

4.3 Henting: Kjøretøyet skal hentes senest innen 24 timer etter varsling om at det er ferdig. Ved forsinket henting kan det påløpe et parkeringsgebyr på kr 500,- per påbegynt døgn.

4.4 Ansvar for løsøre: JP Bilpleie AS påtar seg ikke ansvar for verdisaker, løsøre eller personlige eiendeler etterlatt i kjøretøyet. Kunden har selv ansvar for å sikre slike gjenstander.

5. Vårt ansvar og ytelser

5.1 Faglig standard: Vi utfører alle tjenester i henhold til god faglig standard med kvalitetsprodukter (primært Sonax Professional-serien). Vi dokumenterer kjøretøyets tilstand før behandling.

5.2 Forsikring: JP Bilpleie AS har yrkesansvarsforsikring som dekker eventuelle skader forårsaket av vårt arbeid.

5.3 Ansvarsfraskrivelse: Vi tar ikke ansvar for:

• Eksisterende skader, svakheter eller tidligere dårlig utførte reparasjoner
• Skjulte mangler som ikke kunne oppdages ved normal inspeksjon
• Forhold som følge av kundens unnlatelse av å gi nødvendig informasjon (jf. 4.1)
• Indirekte tap eller følgeskader (f.eks. tapt arbeidsinntekt)
• Naturlig slitasje etter behandling

5.4 Ansvarsbegrensning: Vårt erstatningsansvar er begrenset oppad til kr 100.000,- per skadetilfelle, med mindre skaden skyldes forsett eller grov uaktsomhet fra vår side.

6. Reklamasjon og garanti

6.1 Reklamasjonsfrist: Kunden må varsle om mangler senest 7 dager etter at tjenesten er utført eller mangelen ble eller burde vært oppdaget. Reklamasjonen skal sendes skriftlig til post@jpbilpleie.no med dokumentasjon (bilder).

6.2 Vår garanti: Vi garanterer for kvaliteten på vårt arbeid innenfor normal bruk:

• Voks/forsegling: Minimum holdbarhet på 3 måneder (avhengig av værforhold og bruk)
• Keramisk coating: Holdbarhet iht. produktspesifikasjoner (1-5 år avhengig av type)
• Polering: Resultat skal være som avtalt ved levering

6.3 Garantiens omfang: Garantien dekker kun feil og mangler som skyldes vårt arbeid eller produktene vi har brukt. Garantien dekker ikke:

• Skader forårsaket av steinsprut, ulykker eller hærverk
• Effekter av manglende vedlikehold fra kundens side
• Normal slitasje
• Behandling hos andre aktører etter vårt arbeid

6.4 Avhjelpingsrett: Ved berettiget reklamasjon har vi rett til å avhjelpe mangelen innen rimelig tid. Dersom mangelen ikke kan avhjelpes, kan kunden kreve forholdsmessig prisavslag eller, dersom mangelen er vesentlig, heving av avtalen.

7. Angrerett

I henhold til angrerettloven § 22 bokstav b og l, gjelder ikke angrerett for tjenester som allerede er fullstendig utført, eller for tjenester levert på avtalt tidspunkt. Våre tjenester faller utenfor angrettretten når arbeidet er påbegynt etter kundens uttrykkelige samtykke.

8. Force majeure

Ingen av partene er ansvarlig for manglende oppfyllelse av avtalen dersom dette skyldes forhold utenfor partens kontroll som ikke kunne forutsees ved avtaleinngåelsen. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til: ekstremvær, naturkatastrofer, brann, strømbrudd, krig, streik, pandemier eller myndighetspålegg. Parten som påberoper seg force majeure skal varsle den annen part snarest mulig.

9. Immaterialrett

Alle bilder, videoer og annet markedsføringsmateriell produsert av JP Bilpleie AS er beskyttet av opphavsrettsloven. Kunden gir samtykke til at vi kan bruke bilder av kundens kjøretøy tatt under behandlingen i markedsføring, med mindre kunden eksplisitt reserverer seg mot dette.

10. Personvern

Behandling av personopplysninger skjer i samsvar med vår personvernerklæring. Ved inngåelse av avtale samtykker kunden til at nødvendige personopplysninger behandles for gjennomføring av avtalen.

11. Tvisteløsning

11.1 Forhandlinger: Eventuelle tvister skal primært søkes løst i minnelighet mellom partene.

11.2 Forbrukerrådet: Forbrukere kan klage til Forbrukerrådet og benytte deres klageskjema på www.forbrukerradet.no

11.3 Lovvalg og verneting: Avtalen reguleres av norsk rett. For forbrukerkjøp gjelder forbrukerkjøpsloven. Tvister kan bringes inn for Ålesund tingrett, med mindre forbrukeren velger å bringe saken inn for sitt lokale tingrett.

12. Endringer i vilkårene

JP Bilpleie AS forbeholder seg retten til å endre disse vilkårene. Endringer vil bli publisert på nettsiden vår med angivelse av ikrafttredelsesdato. Løpende avtaler vil være underlagt vilkårene som gjaldt ved avtaleinngåelsen.

13. Kontaktinformasjon